Descripción de Puestos:
Vendedor de Mostrador:
Responsabilidades:
- Recibir y saludar amablemente al cliente.
- Responder las preguntas del cliente sobre los artículos (uso, tallas, colores, materiales, etc.).
- Explicar las garantías aplicables a los productos.
- Mostrar los artículos solicitados por el cliente (ofrecer similares si los hay).
- Colocar los artículos aceptados en el mostrador.
2. Proceso de Venta:
-Seleccionar en el sistema el apartado "Ventas".
-Preguntar si el cliente es profesor con número de registro (en caso contrario, se considera venta al público).
3. Seleccionar el apartado correspondiente según el tipo de cliente (Público General, Profesor o Distribuidor).
4. Escanear los artículos uno por uno con la pistola del punto de venta.
5. Calcular el precio según el tipo de cliente.
6. Notificar al cliente el monto a pagar y preguntar si requiere factura.
7. Realizar el cobro (efectivo, tarjeta de crédito o débito).
8. Ingresar el monto en el apartado de pago "método de pago" y seleccionar "Pagar".
9. Entregar el ticket junto con el cambio (marcar el cambio en el ticket).
10. Verificar el ticket y el boucher en caso de pago con tarjeta.
Instrucciones de Seguridad y Emergencia:
1. Evacuación en caso de emergencia: Conocer las salidas de emergencia y guiar a los clientes hacia la salida.
2. Robo o amenaza: No oponer resistencia, activar la alarma silenciosa si es posible y seguir los protocolos de seguridad.
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